Política de envío
Política de envíos
Destinos
Entregamos en las zonas habilitadas durante el proceso de compra. Introduce tu dirección y código postal para comprobar la disponibilidad.
Preparación y entrega
Tras recibir y confirmar el pedido, comenzamos su preparación. La previsión mostrada en la ficha del producto o durante la compra es orientativa y se calcula en días laborables. Festivos, incidencias logísticas y destinos especiales pueden ampliar el plazo.
Gastos de envío
El coste total se muestra antes de confirmar el pedido. Cualquier recargo aplicable al pago contra reembolso también se indicará durante la compra.
Seguimiento
Cuando el transportista facilite un código, recibirás la información mediante los datos de contacto del pedido. La activación del seguimiento puede tardar después de la preparación.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que el nombre, el teléfono y la dirección sean correctos. El transportista podrá contactar contigo para completar la entrega.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, documenta su estado con fotografías. Si el pedido aparece entregado y no lo has recibido, o si no hay actualizaciones durante varios días laborables, contacta con contacto@alivyum.store.